Studiedag Business Performance Management

Betere prestaties die aansluiten bij de strategische doelstellingen van de organisatie is iets wat elk management wil bereiken. Het is van belang dat de bedrijfsstrategie doordrongen is bij het personeel, zodat zij hun werkzaamheden hier op af kunnen stemmen. Om dit te bereiken zijn er verschillende oplossingen nodig. De meest belangrijke is wel de informatiestroom. Deze dient ter alle tijde beschikbaar en inzichtelijk zijn. Als het gaat om het meten van resultaten per individu of team, maar ook interne processen kan dit niet zonder informatie. Door het koppelen van relevante informatie aan bedrijfsdoelstellingen is men in staat snel in te spelen op veranderingen en gericht verbeteringen door te voeren. Daarnaast is het belangrijk dat prestaties en verantwoordelijkheden op elkaar zijn afgestemd en dat managers en medewerkers het systeem begrijpen. Op deze manier worden vragen inzichtelijk als;
Hoe verhogen we de omzet
Wat kenmerkt onze beste klanten
Hoe verhouden de kosten zich tot de baten
Hoe kunnen we onze klanten beter van dienst zijn

23 mei 2006,