Atikelen productiviteit

Productiviteitsverbetering door focus op operationeel managers en medewerkers
(auteur: Freek Hermkens)

Drie aspecten zijn van belang voor het realiseren van productiviteitsverbeteringen: operationele processen en sturing (hoe maak en houd je de werkstroom efficiënt?), operationeel leidinggeven (wie geeft hands-on leiding?) en de medewerkers op de werkvloer.

In dit artikel wordt ingegaan op de laatste twee aspecten: de operationeel manager en de medewerkers op de werkvloer. Wat kenmerkt een goede operationeel manager? Welke rol hebben medewerkers in het geheel van productiviteitsverbetering? Hoe kun je de werkvloer betrekken bij productiviteitsverbetering en niet afschrikken? Wat zijn de valkuilen bij het doorvoeren van productiviteitstrajecten?
www.managementenconsulting.nl en http://www.oi.nl/nl/publicaties/artikelen.html


Productiviteitsverbetering juist ook in dienstverlenende bedrijven
(auteurs: Freek Hermkens en Jan Pieter Verweij)

Westerse landen ondervinden toenemende concurrentie uit landen met een lager kostenniveau. Wat nieuw is, is dat ook steeds meer dienstverlenende activiteiten verdwijnen naar deze landen. Pas wanneer bedrijven de kosten per product verlagen – oftewel: hun productiviteit verhogen – verbetert hun concurrentiepositie. Hoe kunnen managers van dienstverlenende bedrijven ervoor zorgen dat de productiviteit toeneemt? Productiviteitsverbetering moet plaatsvinden waar het werk wordt uitgevoerd: op de werkvloer.

www.managementenconsulting.nl en http://www.oi.nl/nl/publicaties/artikelen.html


Productiviteitsverbetering in dienstverlenende bedrijven, door invoering van operationele besturing
(auteur: Freek Hermkens)

Ook dienstverlenende werkzaamheden verdwijnen naar de lage lonen landen. Moeten we dit maar laten gebeuren of kunnen we hier iets aan doen? We kunnen in NL wel degelijk de productiviteit fors verhogen door meer aandacht voor de operationele sturing. Door middel van een serie voorbeelden en praktische handreikingen leest u welke aanpak dit vraagt.
www.managementsite.net en http://www.oi.nl/nl/publicaties/artikelen.html

Process mangement in the public sector

In the last few years, western economies didn’t flourish much. As a consequence, companies started focusing on more efficient, or smarter ‘production’; also in for example the service industry. Companies are improving productivity, thereby keeping cost prices at an acceptable level and reinforcing their competitive position. Not only the private sector, but also the public sector has to start working more efficient these days. Also in the public sector, more work has to be done with less people, and at the same time, results are to be achieved faster. In addition, supervisory committees (e.g. the government) demand more and more transparency about the business processes of public sector organizations: directors need to be able to explain their results and performance, and need to improve over time. In that sense, the public sector faces much the same difficulties as the private sector.

The public sector has to:
- reduce its costs
- deal with subcontracting of service
- become more transparent
- be in control

How can the public sector deal with these difficulties? By introducing process-oriented management and a process-oriented organisation. Business Process Management (BPM) can help the public sector to master, influence and check organizational processes. Besides, it can make sure that processes become more predictable.

Why BPM and not some other theory?

Process management in general is not a new subject. Since the introduction of Business Process Reengineering (BPR), organizations have thought about their processes and the way these should be organized. But most of the time this resulted in radical process changes, and not in permanent improvements. BPM, in contradiction to BPR, takes the current situation and gradual improvement actions towards this situation as a starting point. Using BPM, organizations stop thinking about their hierarchical structure as the basis for executing activities. Instead, organizations use their activities and the processes needed to execute these, as the starting point for defining the organizational structure. With BPM, organisations start to look from a process point-of-view to the problems of today. One of the key benefits of doing so, is that there is no sub-optimisation between departments. Instead, the entire organization is optimized.

The problem with many public sector organization is that they have to get rid of the hierarchical structure they have been used to for so long. To change this, requires changing responsibilities. Managers are not responsible anymore for delivering a semi-finished service, or completing a subsection of a form. Instead they need to be able to oversee an entire chain of activities, and deliver a worthwhile product or service to the final customer.

To be able to meet the future requirements of working with less and cheaper resources but producing the same quality and service, process management and especially BPM can be of great help to the public sector.

If you would like to have more information about BPM, take a look at:

http://www.bpm-academy.org/

Integraal Performance Management

De context waarin organisaties opereren is complexer en dynamischer geworden. Organisaties moeten sneller anticiperen op veranderingen om de prestaties op peil te houden of te verbeteren. Dit stelt hoge eisen aan de wijze waarop deze organisaties worden bestuurd. Het is dan ook niet verwonderlijk dat performance management hoog op de managementagenda staat.'Early adopters' zijn tot het besef gekomen dat performance management meer vraagt dan het formuleren van strategische doelen, succesfactoren en een lijstje prestatie-indicatoren op een balanced scorecard. Helaas blijft een grote meerderheid op dit niveau van performance management hangen. Het gebeurt dan ook regelmatig dat deze organisaties terugvallen in een traditionele, financieel georiënteerde, wijze van sturen. De toegevoegde waarde van het nieuwe concept wordt niet ervaren.Om performance management een succes te maken is een expliciete koppeling met de business processen noodzakelijk. iPM (integraal Performance Management) bewerkstelligt deze koppeling, waarbij performance management, procesmanagement en continu verbeteren worden geïntegreerd. iPM is een model om uw organisatie strategische focus te geven, uw medewerkers te betrekken en om uw strategie daadwerkelijk, snel en bestendig te realiseren

Auteurs: Peter Geelen en Rob van de Coevering